গ্রাহক সহায়তা — রাডিয়ান মার্কেটপ্লেস
Radyan Marketplace গ্রাহক সহায়তায় স্বাগতম! আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা মসৃণ, নিরাপদ এবং সন্তোষজনক করার জন্য আমরা আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপে সহায়তা করার জন্য এখানে আছি।
আমরা আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?
1. অর্ডার সহায়তা
- আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন: আপনার অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট পান।
- অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করুন: আপনার অর্ডারে পরিবর্তন করার প্রয়োজন হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্র: আমাদের জানান, আমরা এটি ঠিক করে দেব।
2. পেমেন্ট এবং বিলিং
- পেমেন্ট বিকল্প: আমরা প্রধান ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ডিজিটাল ওয়ালেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি।
- বিলিং সংক্রান্ত অনুসন্ধান: আপনার পেমেন্টে যদি কোনও সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের টিম তা দ্রুত সমাধান করবে।
৩. রিটার্ন এবং রিফান্ড
- সহজে ফেরত: ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিন।
- ফেরত প্রক্রিয়া: পরিদর্শনের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়।
- ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী: জিনিসপত্র অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
৪. অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট
- পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন: কয়েকটি ক্লিকেই সহজেই আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
- ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন: আপনার প্রোফাইল এবং ঠিকানার বিবরণ আপডেট রাখুন।
- পছন্দগুলি পরিচালনা করুন: আপনার ইমেল বিজ্ঞপ্তি এবং গোপনীয়তা সেটিংস কাস্টমাইজ করুন।
৫. পণ্য অনুসন্ধান
- পণ্যের বিবরণ: পণ্য সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন।
- স্টকের প্রাপ্যতা: পুনঃমজুদ এবং প্রাপ্যতা সম্পর্কে আপডেট পান।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের নিবেদিতপ্রাণ সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ:
- লাইভ চ্যাট: দ্রুত সমাধানের জন্য 24/7 উপলব্ধ।
- ইমেল: support@radyanmarketplace.com (২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া)
- ফোন: +১ (২১৪) ৭০৮-৭২৮০ (সোমবার থেকে শনিবার, সকাল ৯টা - বিকাল ৫টা EST)
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQs)
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগে যান।
কেন রাদিয়ান মার্কেটপ্লেস বেছে নেবেন?
- নিরাপদ অর্থপ্রদান: আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
- দ্রুত শিপিং: আপনার দোরগোড়ায় নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি পরিষেবা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি: আমরা আপনার প্রতিক্রিয়াকে মূল্য দিই এবং উন্নতির জন্য প্রচেষ্টা করি।
Radyan Marketplace-এ আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আবার আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য উন্মুখ!